Editorial

Evropský policejní úřad a aplikace CAF

Historický exkurz do problematiky průzkumů spokojenosti externího zákazníka ve vztahu k Policii ČR

Historický exkurz do problematiky průzkumů spokojenosti interního zákazníka ve vztahu k Policii ČR

Obsah  zveřejněn 30. června 2011